Déclaration de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

La protection de vos données nous tient à cœur. Cette déclaration explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez notre site, réservez le Chalet Rouge Cœur ou vous inscrivez à notre lettre saisonnière, et quels sont vos droits. Responsable du traitement : Marie-France Cochard — Chalet Rouge Cœur Chemin des Tuilières 11, 1028 Préverenges, Suisse E-mail : info@chaletrougecoeur.ch ou locations.cochard@gmail.com Adresse du logement loué : Chemin du Champ-de-la-Blanche 4, 1880 Fenalet-sur-Bex. Nous traitons vos données conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu'il s'applique, au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

2. Quelles données traitons-nous ?

Nous ne collectons que les données nécessaires à votre séjour et au bon fonctionnement du site.

• •Données de réservation : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, langue, dates de séjour, nombre de voyageurs (adultes, enfants) et éventuelles demandes particulières.
• •Données de paiement : montant, date et statut du paiement. Les données de carte bancaire sont saisies directement chez notre prestataire de paiement Stripe ; nous n'y avons pas accès.
• •Données exigées par la loi : informations d'identité des voyageurs requises pour le registre des hôtes et la taxe de séjour (législation du canton de Vaud et de la commune de Bex).
• •Communications : vos messages par e-mail, formulaire de contact, plateformes de réservation ou application voyageurs, ainsi que les services commandés pendant votre séjour.
• •Données des plateformes : si vous réservez via Booking.com, Airbnb, Vrbo ou un autre portail, celui-ci nous transmet les données nécessaires à votre réservation.
• •Lettre saisonnière : votre adresse e-mail, votre prénom si vous le donnez, votre langue et vos statistiques d'ouverture.
• •Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, date et heure de la visite (voir section 6).

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour d'autres buts que ceux indiqués ici.

4. Qui reçoit vos données ?

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent vos données pour notre compte, uniquement selon nos instructions.

• •aux autorités compétentes (commune, office du tourisme, police) lorsque la loi l'exige, notamment pour le registre des hôtes et la taxe de séjour ;
• •aux plateformes de réservation que vous avez utilisées. Elles traitent vos données sous leur propre responsabilité, selon leur propre déclaration de confidentialité.

Vos données sont aussi communiquées :

5. Transferts de données à l'étranger

Certains prestataires se trouvent dans l'Union européenne, dont le niveau de protection est reconnu comme adéquat par la Suisse. D'autres (Stripe, Google) peuvent traiter des données aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert est encadré soit par la certification du prestataire au Swiss-U.S. Data Privacy Framework, soit par des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) et par la Commission européenne.

6. Cookies et statistiques

Notre site utilise deux sortes de cookies.

• •Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement et à la sécurité du site (par exemple la mémorisation de votre choix de cookies). Ils ne demandent pas votre accord.
• •Cookies de mesure d'audience : Google Analytics nous indique, de façon globale, combien de personnes visitent le site et quelles pages les intéressent. Ces cookies ne sont activés que si vous les acceptez dans le bandeau affiché lors de votre première visite. L'adresse IP est anonymisée.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page, ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur.

7. La lettre saisonnière

Nous envoyons quatre lettres par an (automne, hiver, printemps, été) aux personnes qui s'y sont inscrites. Après votre inscription, un e-mail de confirmation vous est envoyé : vous n'êtes abonné qu'après avoir cliqué sur le lien qu'il contient. Chaque lettre contient un lien de désinscription. Vous pouvez aussi vous désinscrire en écrivant à info@chaletrougecoeur.ch. Vos données sont alors retirées de la liste d'envoi.

8. Combien de temps gardons-nous vos données ?

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.

9. Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures adaptées : connexion chiffrée (HTTPS) sur le site, accès aux outils de gestion protégés par mot de passe et double authentification, et accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin pour votre séjour. Nous choisissons des prestataires qui offrent des garanties de sécurité reconnues. Si une fuite de données présentait un risque élevé pour vous, nous en informerions le PFPDT et, si nécessaire, les personnes concernées.

10. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• •savoir quelles données nous détenons sur vous et en recevoir une copie ;
• •les faire corriger si elles sont inexactes ;
• •en demander l'effacement, sauf si la loi nous oblige à les conserver ;
• •vous opposer à un traitement ou retirer votre consentement (lettre saisonnière, cookies) ;
• •recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant.

Il suffit d'écrire à info@chaletrougecoeur.ch. Vous pouvez aussi écrire à locations.cochard@gmail.com ou utiliser le formulaire de contact du site. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch). Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez aussi contacter l'autorité de protection des données de votre pays.

11. Modifications

Nous pouvons adapter cette déclaration si nos pratiques ou la loi évoluent. La version publiée sur ce site est celle qui s'applique. Dernière mise à jour : octobre 2026.